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Les expressions ci-après, tant au pluriel qu'au singulier, ont le sens précisé au côté de chacune d'elles :
L’inscription au programme est gratuite et peut être effectuée sur le site ou physiquement dans les boutiques, en renseignant toutes les données requises et en créant son propre profil client.
L’inscription au programme commence à la date à laquelle elle a été réalisée succès sur le site.
En revanche, dans l’hypothèse d’une inscription en magasin, celle-ci est valable dès lors que le client la confirme en cliquant sur le courriel de confirmation d’inscription reçu à l’adresse indiquée, activant ainsi le profil personnel du client. Sous réserve des dispositions de l'art 6, les boutiques Colmar participant au programme, et dans lesquelles on peut s'inscrire, sont celles de Bolzano, Campiglio, Cortina, Courmayeur, Kitzbühel, Milan Gae Aulenti, Milan Merlata, Rome, Paris, Vérone, Torino et Innsbruck.
L'inscription au programme n'est pas limitée dans le temps, sous réserve des dispositions des art. 4, 6 et 7.
Chaque client ne peut créer qu’un profil personnel du client avec une seule adresse électronique.
L’inscription au programme implique pour les clients la compréhension et l’acceptation du Règlement et de ses conditions.
Le seul objectif du programme est de fidéliser les clients par le biais d’un programme de fidélité, qui leur offre des avantages en tant que titulaires d’un profil personnel du client.
L'utilisation de son adresse électronique dans le profil personnel du client pour les achats, en cumulant des points de fidélité conformément à l'art 4, donne au client la possibilité d'atteindre 3 niveaux. En fonction du niveau d'appartenance, le client pourra recevoir des prix de plus en plus importants.
Le premier niveau – Basecamp Monza (Camp de base Monza) - est immédiatement acquis par l’inscription au programme. Lorsque le client cumule 900 points de fidélité, il passe au deuxième niveau, le chalet « La Ceffa ». Si le client n'atteint pas les points de fidélité nécessaires pour passer au deuxième niveau, le premier niveau lui reste acquis pendant toute la durée du programme. Si par un achat unique, le client atteint le seuil de 900 points de fidélité, il passe directement du niveau Basecamp Monza (Camp de base Monza) au niveau Chalet « la Ceffa ». Au niveau Chalet « la Ceffa », le client qui atteint 1923 points de fidélité passe au troisième niveau, le toit du monde Colmar dit « La Vetta ».
Les niveaux du programme s'appliquent sur tous les Territoires.
Les points de fidélité seront automatiquement cumulés dans le profil personnel du client après chaque achat effectué sur le site ou dans les magasins, sauf dans les cas prévus aux points qui suivent, dans la mesure d'un point par euro dépensé, arrondi par défaut (par exemple 1,99€ = 1 point = 1 mètre).
Les points de fidélité résultant d’achats effectués sur le site ne peuvent être cumulés que si le client accède au préalable à son profil personnel du client, ce qui lui permet de terminer son achat en tant qu’utilisateur connecté ; s’il décide de le faire en tant que « visiteur », aucun point de fidélité n’est crédité. Les points de fidélité seront temporaires pendant 30 jours, c'est-à-dire après l'exercice du droit de rétractation/retour conformément aux CGV. Passé ce délai, les points de fidélité seront définitivement crédités.
Le client ne peut cumuler les points de fidélité pour ses achats en magasin que si, au moment du paiement en caisse, il communique l’adresse électronique, indiquée dans son profil client. Les points de fidélité seront temporaires jusqu'à ce que le client, dans l'hypothèse du premier achat et donc de l'inscription aux termes de l'art. 2, ne confirme pas son inscription au programme en cliquant sur le courriel de confirmation d’inscription reçu à l’adresse indiquée, activant ainsi le profil personnel du client.
Les points de fidélité acquis pour les achats dans les magasins situés sur le Territoire, à l’exception de l’Italie, sont cumulés sur le profil personnel du client comme suit :
sans préjudice des niveaux du programme visés à l'art. 3.
Les points de fidélité ne peuvent pas être crédités après le moment indiqué plus haut, qu’il s’agisse d'un achat sur le site ou en magasin.
Les retours et les remboursements des achats effectués sur le site, même aux termes des CGV, entraînent la ristourne des points de fidélité selon le même critère que pour leur cumul. Les retours et remboursements des achats effectués en magasin n’entraînent pas la ristourne des points de fidélité en raison de l’émission d’un bon d’achat octroyé par la boutique.
Des campagnes spécifiques d’acquisition de points de fidélité supplémentaires, dont le client sera dûment averti, peuvent être menées à la discrétion de Colmar.
Les points de fidélité acquis ont une validité de 24 mois à compter de leur crédit définitif dans le profil personnel du client.
Les opérations suivantes ne contribuent pas au cumul de points de fidélité :
Les clients pourront bénéficier de réductions, d'avantages, d'expériences, d'initiatives spéciales et de services, qui seront annoncés et communiqués d’une fois sur l’autre.
Plus particulièrement, les privilèges déjà définis sont les suivants :
L'entreprise promotrice se réserve le droit de modifier et/ou de suspendre et/ou d'interrompre le programme à tout moment et à sa discrétion, entièrement ou en partie, et de le communiquer par la publication d'un avis approprié sur le site et/ou dans les boutiques et/ou par un courriel à l’adresse indiquée dans le profil personnel du client. Sans préjudice des dispositions du paragraphe suivant et de l'art. 7, aucune exception et/ou recours ne pourra être présenté par le client.
Le client qui n'accepte pas les modifications apportées peut supprimer son inscription. Il s’agit d’un droit qui peut être exercé à tout moment aux termes de l'art. 7 suivant.
L’utilisation de l’adresse électronique présente dans le profil personnel du client pour les achats, après l’entrée en vigueur des modifications, implique l’acceptation expresse et intégrale des modifications apportées.
Sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit à réparation du préjudice, l'entreprise promotrice peut, à sa discrétion, retirer le droit du client d’utiliser l’adresse électronique présente dans le profil personnel du client et le désactiver pour les achats. Elle peut également désactiver le profil personnel du client, en cas d'utilisation en violation des conditions prévues par le présent Règlement et/ou en cas d'utilisation abusive et/ou préjudiciable et/ou désobligeant de l'image et de la marque « Colmar® ».
La responsabilité de l'entreprise promotrice n’est pas engagée en cas de conséquence directe et/ou indirecte d’un dysfonctionnement et/ou d’un mauvais fonctionnement du programme et/ou du site qui ne dépendent pas de sa volonté, ni de toute utilisation frauduleuse et/ou abusive de l’adresse électronique présente dans le profil personnel du client.
Les points de fidélité cumulés ne peuvent être transférés à des tiers ni convertis en espèces et/ou autres devises et/ou Bitcoin et/ou articles.
IEn aucun cas, le client ne peut assumer la fonction ni se présenter en tant que salarié et/ou représentant et/ou agent et/ou mandant de Colmar.
Les privilèges du programme ne sont pas cumulables avec d’autres privilèges et/ou avantages et/ou remises, y compris des réductions, même commerciales et/ou promotionnelles réservés aux personnels et/ou aux collaborateurs de Colmar.
Le client peut demander à tout moment et librement de voir supprimée son inscription au programme en envoyant, de l’adresse électronique indiquée lors de son inscription et présente dans son profil personnel du client, une communication à l’adresse électronique infoedatabreach@mmcol.it dont l’objet sera « DÉSINSCRIPTION DU COLMAR CLUB ALTA QUOTA ».
À compter de la date de réception de la demande de désinscription, l’acquisition et le cumul de points de fidélité sont interrompus et les points de fidélité cumulés jusqu’alors, ainsi que le niveau atteint, sont annulés. Il est convenu que, si un client souhaite participer à nouveau au programme, le calcul des points de fidélité repartira de zéro, de même que le niveau (Basecamp Monza).
Tout passage à un niveau supérieur, ainsi que toute autre information relative au programme, sera communiqué par courriel à l’adresse indiquée au moment de l’inscription et présente dans le profil personnel du client.
Pour toutes les demandes d'informations relatives au programme et au présent Règlement, réclamations et suggestions, le client peut contacter l'entreprise promotrice :
L'entreprise promotrice fera le maximum pour y répondre dans les meilleurs délais.
L'entreprise promotrice est responsable du traitement des DCP. Elle respecte les dispositions en matière de protection des Données, conformément au Règlement UE n°679/2016 et à la législation nationale applicable et elle s'acquitte des obligations lui incombant en prenant les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Dans le cadre de la mise en œuvre du présent programme, l'entreprise promotrice traite les Données aux fins et dans le respect des modalités détaillées dans les notes d’information visées à l'art. 13 du Règlement (UE) n°679/2016, disponibles en cliquant ici.
Le Règlement est rédigé en italien, anglais, français et allemand. En cas de différend concernant les conditions définies dans le Règlement, la version italienne, que le client peut consulter en permanence en cliquant sur https://www.colmar.com/it/note-legali-e-privacy/loyalty, fait référence.
Le présent programme est régi par la loi italienne. Tout différend relatif à l’interprétation et à l’exécution du programme et tout autre différend relatif à quelque titre que ce soit à celui-ci, sera soumis à la compétence exclusive du juge du lieu de résidence ou du domicile du client, s’ils sont en Italie. Pour les clients non résidents et non domiciliés en Italie, le différend relève de la compétence exclusive du tribunal de Monza.