Art. 1 Definitionen

Die folgenden Ausdrücke haben, sowohl im Plural als auch im Singular, die jeweils neben ihnen angegebene Bedeutung:

  • „Kunde“ bezeichnet den Empfänger des Programms, eine natürliche Person über sechzehn (16) Jahren mit Wohnsitz oder Sitz in den Ländern, die sich durch Akzeptieren der Bestimmungen angemeldet hat und durch die bei der Anmeldung angegebene und im persönlichen Kundenprofil vorhandene E-Mail-Adresse identifiziert wird;
  • „Colmar“ bezeichnet den Organisator wie nachstehend definiert;
  • „Verkaufsbedingungen“ bezeichnet die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website zu finden sind;
  • „Geschäfte“ bezeichnet die Flagship Stores und die direkten Vollpreisgeschäfte von Colmar, die an dem Programm teilnehmen und sich in den in Art. 2 definierten Ländern befinden. Ausgeschlossen sind i) Outlets, ii) Franchising, iii) Corner auch in Kaufhäusern, iv) temporäre Geschäfte und v) Einzelhändler;
  • „Produkte“ bezeichnet die Güter mit der Marke Colmar®, die i) online, da auf der Website, und/oder ii) in den Geschäften gekauft werden können;
  • „Persönliches Kundenprofil“ bezeichnet das Profil des Kunden, das auf der Website oder mithilfe der in den Geschäften vorhandenen Tablets des Organisators erstellt wird;
  • „Programm“ bezeichnet das Programm zur Erkennung der Kunden, die auf der Website und/oder in den Geschäften einkaufen und ihre E-Mail-Adresse verwenden. Das Erkennungsprogramm besteht für diejenigen, die es in Anspruch nehmen wollen, zum Beispiel aber nicht nur, aus Rabatten, Vorteilen, Erlebnissen, besonderen Initiativen und Dienstleistungen, je nach erreichtem Level. Das Programm sowie die Anmeldung dazu werden durch die Bestimmungen, insbesondere unter Art. 4 und 5, geregelt;
  • „Organisator“ bedeutet Manifattura Mario Colombo & C. S.p.A., Steuernummer 00763670155 und USt.-IdNr. 00691110969, mit Sitz in Monza, Via Olimpia 3;
  • „Bestimmungen“ bezeichnet die vorliegenden Bestimmungen, die vom Organisator erstellt wurden;
  • „Website“ bezeichnet die Website www.colmar.com, auf der sich die von Colmar verwaltete und durch das COMODO RSA Domain Validation Secure Server CA-Zertifikat geschützte Online-Verkaufsplattform befindet. Colmar behält sich das Recht vor, jederzeit das Zertifikat zu ändern. Das Programm ist für den Kunden mit dem Land der Registrierung und des Kaufs auf der Website der Länder gültig;
  • „Länder“ bedeutet Italien, Österreich, Frankreich und Deutschland.

Art. 2 Anmeldung zum Programm, Dauer und Zweck

Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos und kann auf der Website oder vor Ort in den Geschäften erfolgen, indem Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen und ein persönliches Kundenprofil erstellen.

Die Anmeldung zum Programm beginnt in dem Moment, in dem Sie diese auf der Website erfolgreich abschließen.

Im Falle einer Anmeldung in den Geschäften hingegen beginnt die Anmeldung in dem Moment, in dem der Kunde diese durch Anklicken der an die angegebene Adresse erhaltenen Anmeldungsbestätigungs-E-Mail bestätigt und so das persönliche Kundenprofil aktiviert. Unbeschadet der Bestimmungen des nachfolgenden Art. 6 sind die Colmar-Geschäfte, die an dem Programm teilnehmen und in denen Sie sich anmelden können, diejenigen in Bozen, Campiglio, Cortina, Courmayeur, Kitzbühel, Mailand Gae Aulenti, Mailand Merlata, Paris, Rom, Verona, Torino und Innsbruck.

Die Anmeldung zum Programm hat keine zeitliche Begrenzung, außer wie in den folgenden Artikeln 4, 6 und 7 vorgesehen.

Jeder Kunde kann nur ein persönliches Kundenprofil mit einer einzigen E-Mail-Adresse anlegen.

Die Anmeldung zum Programm impliziert, dass die Kunden die Bestimmungen und die darin enthaltenen Klauseln verstehen und akzeptieren.

Der alleinige Zweck des Programms besteht darin, die Kundenbindung durch ein Treueprogramm aufzubauen, das ihnen durch ein persönliches Kundenprofil Vorteile verschafft.

Art. 3 Programm-Levels

Die Nutzung der eigenen E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil für die Einkäufe durch das Sammeln von Treuepunkten gemäß dem nachstehenden Art. 4 gibt dem Kunden die Möglichkeit, 3 verschiedene Levels zu erreichen. Je nach Zugehörigkeitslevel kann der Kunde dann steigende Prämien erhalten.

Das erste Level - Basecamp Monza - wird sofort mit der Anmeldung zum Programm erworben. Bei Erreichen von 900 Treuepunkten wechselt der Kunde auf das zweite Level, das Chalet „La Ceffa“, über. Das erste Level bleibt für die gesamte Dauer des Programms bestehen, falls der Kunde die für den Übergang zum zweiten Level erforderlichen Treuepunkte nicht erreichen sollte. Erreicht der Kunde mit einem einzigen Einkauf die Schwelle von 900 Treuepunkten, steigt er direkt vom Basecamp Monza-Level zum Chalet „La Ceffa“-Level auf. Der Kunde auf dem Chalet „La Ceffa“-Level wechselt bei Erreichen von 1923 Treuepunkten auf das dritte Level, den Colmar-Gipfel (Vetta Colmar), über.

Die Levels des Programms gelten für alle Länder.

Art. 4 Erwerb, Gutschrift und Gültigkeit von Treuepunkten

Treuepunkte werden nach jedem auf der Website oder in den Geschäften getätigten Kauf automatisch im persönlichen Kundenprofil hochgeladen, außer wie in den folgenden Absätzen vorgesehen, in Höhe von einem Punkt pro ausgegebenem Euro, nach unten abgerundet (z.B. 1,99 € = 1 Punkt = 1 Meter).

Treuepunkte aus Einkäufen auf der Website können nur dann gutgeschrieben werden, wenn der Kunde zunächst auf sein eigenes persönliches Kundenprofil zugreift und dann den Einkauf als eingeloggter Benutzer abschließt; entscheidet er sich, als Gastbenutzer fortzufahren, werden keine Treuepunkte gutgeschrieben. Treuepunkte sind für 30 Tage befristet, danach ist die Frist für die Ausübung des Widerrufs-/Rückgaberechts gemäß den Verkaufsbedingungen abgelaufen. Nach dieser Frist werden die Treuepunkte als endgültig gutgeschrieben.

Treuepunkte können nur dann für Einkäufe in den Geschäften gutgeschrieben werden, wenn uns die im persönlichen Kundenprofil angegebene E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Bezahlung mitgeteilt wird. Die Treuepunkte sind vorübergehend, bis der Kunde im Falle eines ersten Kaufs und somit einer Anmeldung gemäß Art. 2 seine Anmeldung zum Programm bestätigt, indem er auf die Anmeldungsbestätigungs-E-Mail klickt, die er an die angegebene Adresse erhält, und somit sein persönliches Kundenprofil aktiviert.

Treuepunkte, die für Einkäufe in Geschäften in den Ländern, ausgenommen Italien, gesammelt wurden, werden wie folgt in das persönliche Kundenprofil hochgeladen:

  • Österreich, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter
  • Frankreich, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter
  • Deutschland, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter

unbeschadet der Level des Programms gemäß dem vorstehenden Art. 3.

Es ist nicht möglich, Treuepunkte zu einem späteren als dem oben angegebenen Zeitpunkt gutzuschreiben, unabhängig davon, ob der Kauf auf der Website oder in den Geschäften getätigt wurde.

Rückgaben und Rückerstattungen für auf der Website auch gemäß den Verkaufsbedingungen getätigte Einkäufe führen zur Stornierung von Treuepunkten nach demselben Kriterium wie die Gutschrift. Rückgaben und Rückerstattungen für in den Geschäften getätigte Einkäufe führen unter Berücksichtigung der Ausstellung des „Store Credits“ nicht zur Stornierung von Treuepunkten.

Sonderkampagnen für den Erwerb zusätzlicher Treuepunkte können nach dem Ermessen von Colmar durchgeführt werden und werden in angemessener Weise beworben und den Kunden mitgeteilt.

Die erworbenen Treuepunkte haben eine Laufzeit von 24 Monaten ab ihrer endgültigen Gutschrift im persönlichen Kundenprofil.

Zur Sammlung der Treuepunkte tragen nicht bei:

  • Käufe, die auf gewerbliche und/oder berufliche Tätigkeiten abzielen, vorbehaltlich der Aufforderung zur Ausstellung einer elektronischen Rechnung über die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene USt-IdNr.;
  • Einkäufe, die auf der Website als Gast und nicht eingeloggt getätigt wurden;
  • Einkäufe in den Geschäften durch den Store Credit;
  • Kosten im Zusammenhang mit Versanddienstleistungen für Einkäufe auf der Website;
  • Kosten im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden, wie beispielsweise und nicht beschränkt auf die Zahlung per Nachnahme;
  • etwaige Geschenkpakete, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf das Produkt und/oder andere zusätzliche Dienstleistungen auf der Website angewendet werden;
  • Kosten im Zusammenhang mit Schneiderdienstleistungen für Einkäufe in den Geschäften.

Art. 5 Vorrechte des Programms

Die Kunden können von Rabatten, Vorteilen, Erlebnissen, speziellen Initiativen und Dienstleistungen profitieren, die von Zeit zu Zeit angemessen beworben und mitgeteilt werden.

Insbesondere sind ab sofort folgende Vorrechte definiert:

  • für Mitglieder aller Levels: ein spezielles Geburtstagsangebot, das 5 Tage vor und 60 Tage nach dem Geburtstagsdatum nutzbar ist, und Zugang zu den Private Sales;
  • für Mitglieder des zweiten Levels Chalet „La Ceffa“ und des dritten Levels Colmar-Gipfel (Vetta Colmar): Werbeaktionen und/oder Angebote in Zeiträumen, die von Colmar nach eigenem Ermessen festgelegt werden, sowie ein symbolisches Willkommensgeschenk, das bei Erreichen des Levels Chalet „La Ceffa“ in den Geschäften abgeholt oder online bestellt werden kann;
  • für Mitglieder des Colmar-Gipfel (Vetta Colmar) Levels: Teilnahme an exklusiven Veranstaltungen, „Colmar Experiences“, stets kostenloser Expressversand und kostenlose Rückgaben für auf der Website getätigte Einkäufe.

Art. 6 Änderung, Aussetzung und Abbruch des Programms. Freistellung.

Der Organisator behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern und/oder auszusetzen und/oder einzustellen, indem er dies durch Einfügen eines geeigneten Hinweises auf der Website und/oder in den Geschäften und/oder über die E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil mitteilt. Unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Absatzes und des Art. 7 kann der Kunde diesbezüglich keine Ausnahme und/oder Anfechtung geltend machen.

Der Kunde, der die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, ist berechtigt, seine Anmeldung zu löschen, eine Berechtigung, die jederzeit gemäß dem nachstehenden Art. 7 ausgeübt werden kann.

Die Verwendung der im persönlichen Kundenprofil vorhandenen E-Mail-Adresse für Einkäufe nach Inkrafttreten der Änderungen beinhaltet die ausdrückliche und vollständige Annahme der vorgenommenen Änderungen.

Unbeschadet anderer gesetzlich vorgesehener Rechte, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz, kann der Organisator nach eigenem Ermessen das Recht des Kunden auf Nutzung der im persönlichen Kundenprofil vorhandenen E-Mail-Adresse widerrufen und diese für Einkäufe deaktivieren sowie das persönliche Kundenprofil deaktivieren, wenn die Nutzung gegen die in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen verstößt und/oder wenn das Bild und die Marke „Colmar®“ missbräuchlich und/oder schädlich und/oder verunglimpfend verwendet wird.

Der Organisator ist nicht verantwortlich für direkte und/oder indirekte Folgen, die mit Fehlfunktionen und/oder Störungen des Programms und/oder der Website verbunden sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, und er ist auch nicht verantwortlich für eine betrügerische und/oder unsachgemäße und/oder missbräuchliche Nutzung der E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil.

Gesammelte Treuepunkte können weder an Dritte übertragen noch in Bargeld und/oder andere Währungen und/oder Bitcoin und/oder Produkte umgewandelt werden.

Der Kunde darf unter keinen Umständen den Status eines Mitarbeiters und/oder Vertreters und/oder Agenten und/oder Auftraggebers von Colmar annehmen und sich als solcher darstellen.

Die Programmvorrechte können nicht mit anderen Vorrechten und/oder Vorteilen und/oder Rabatten, auch nicht mit kommerziellen und/oder Werbeaktionen, die den Angestellten und/oder Mitarbeitern von Colmar vorbehalten sind, kombiniert werden.

Art. 7 So meldet man sich ab

Der Kunde kann jederzeit frei beantragen, vom Programm abgemeldet zu werden, indem er von der E-Mail-Adresse, die bei der Anmeldung mitgeteilt wurde und im persönlichen Kundenprofil vorhanden ist, eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse infoedatabreach@mmcol.it mit dem Betreff „VOM COLMAR CLUB ALTA QUOTA ABMELDEN“ schickt.

Ab dem Datum, an dem der Antrag auf Abmeldung eingeht, wird der Erwerb und die Gutschrift von Treuepunkten deaktiviert und die bis zu diesem Zeitpunkt gesammelten Treuepunkte werden gelöscht, wie auch das erreichte Level verloren geht. Es versteht sich, dass, wenn ein Kunde erneut am Programm teilnehmen möchte, die Zählung der Treuepunkte wieder bei Null beginnt, so wie sie wieder vom ersten Level (Basecamp Monza) an neu beginnt.

Art. 8 Mitteilungen und Kontakte

Jede Änderung des Levels so wie jede andere Mitteilung bezüglich des Programms wird an die bei der Anmeldung und im persönlichen Kundenprofil angegebene Adresse gesendet.

Für alle Anfragen auf Informationen in Bezug auf das Programm und auf die vorliegenden Bestimmungen, Beschwerden und Anregungen kann sich der Kunde an den Organisator wenden:

  • indem er die Seite des Programms auf der Website besucht, die über den Link https://www.colmar.com/loyalty/loyalty.html zugänglich ist;
  • in den Geschäften;
  • indem er an die Kundenbetreuung schreibt und das Formular auf der Website über den Link https://www.colmar.com/contactus ausfüllt.

Der Organisator wird sich bemühen, so schnell wie möglich eine Antwort zu geben.

Art. 9 Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Der Organisator hält sich als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher an die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, die in der EU-Verordnung Nr. 2016/679 und in den nationalen Referenzgesetzen vorgesehen sind, und erfüllt die sich daraus ergebenden Verpflichtungen, indem er die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreift, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Im Rahmen der Durchführung dieses Programms verarbeitet der Organisator die Daten für die Zwecke und mit den Methoden, die in den Informationen gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 näher beschrieben sind und die Sie durch Klicken hier einsehen können.

Art. 10 Sprache der Bestimmungen

Die Bestimmungen sind in Italienisch, Englisch, Französisch und Deutsch verfasst. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Bedingungen der Bestimmungen ist die italienische Version maßgebend, die vom Kunden jederzeit unter dem Link https://www.colmar.com/it/note-legali-e-privacy/loyalty eingesehen werden kann.

Art. 11 Anwendbares Recht, ausschließlicher Gerichtsstand

Das vorliegende Programm unterliegt dem italienischen Recht. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung und Ausführung des Programms und alle anderen Streitigkeiten, die aus irgendeinem Grund damit zusammenhängen, unterliegen der zwingenden Zuständigkeit des Richters des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden, wenn diese sich in Italien befinden. Für Kunden, die keinen Wohnsitz oder Sitz auf italienischem Boden haben, ist ausschließlich das Gericht Monza zuständig.