Art. 1 Definitionen

Die folgenden Ausdrücke haben, sowohl im Plural als auch im Singular, die jeweils neben ihnen angegebene Bedeutung:

  • „Kunde“ bezeichnet den Empfänger des Programms, eine natürliche Person über sechzehn (16) Jahren mit Wohnsitz oder Sitz in den Ländern, die sich durch Akzeptieren der Bestimmungen angemeldet hat und durch die bei der Anmeldung angegebene und im persönlichen Kundenprofil vorhandene E-Mail-Adresse identifiziert wird;
  • „Colmar“ bezeichnet den Organisator wie nachstehend definiert;
  • „Verkaufsbedingungen“ bezeichnet die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die auf der Website zu finden sind;
  • „Geschäfte“ bezeichnet die Flagship Stores und die direkten Vollpreisgeschäfte von Colmar, die an dem Programm teilnehmen und sich in den in Art. 2 definierten Ländern befinden. Ausgeschlossen sind i) Outlets, ii) Franchising, iii) Corner auch in Kaufhäusern, iv) temporäre Geschäfte und v) Einzelhändler;
  • „Produkte“ bezeichnet die Güter mit der Marke Colmar®, die i) online, da auf der Website, und/oder ii) in den Geschäften gekauft werden können;
  • „Persönliches Kundenprofil“ bezeichnet das Profil des Kunden, das auf der Website oder mithilfe der in den Geschäften vorhandenen Tablets des Organisators erstellt wird;
  • „Programm“ bezeichnet das Programm zur Erkennung der Kunden, die auf der Website und/oder in den Geschäften einkaufen und ihre E-Mail-Adresse verwenden. Das Erkennungsprogramm besteht für diejenigen, die es in Anspruch nehmen wollen, zum Beispiel aber nicht nur, aus Rabatten, Vorteilen, Erlebnissen, besonderen Initiativen und Dienstleistungen, je nach erreichtem Level. Das Programm sowie die Anmeldung dazu werden durch die Bestimmungen, insbesondere unter Art. 4 und 5, geregelt;
  • „Organisator“ bedeutet Manifattura Mario Colombo & C. S.p.A., Steuernummer 00763670155 und USt.-IdNr. 00691110969, mit Sitz in Monza, Via Olimpia 3;
  • „Bestimmungen“ bezeichnet die vorliegenden Bestimmungen, die vom Organisator erstellt wurden;
  • „Website“ bezeichnet die Website www.colmar.com, auf der sich die von Colmar verwaltete und durch das COMODO RSA Domain Validation Secure Server CA-Zertifikat geschützte Online-Verkaufsplattform befindet. Colmar behält sich das Recht vor, jederzeit das Zertifikat zu ändern. Das Programm ist für den Kunden mit dem Land der Registrierung und des Kaufs auf der Website der Länder gültig;
  • „Länder“ bedeutet Italien, Österreich, Frankreich und Deutschland.

Art. 2 Anmeldung zum Programm, Dauer und Zweck

Die Anmeldung zum Programm ist kostenlos und kann auf der Website oder vor Ort in den Geschäften erfolgen, indem Sie alle erforderlichen Informationen ausfüllen und ein persönliches Kundenprofil erstellen.

Die Anmeldung zum Programm beginnt in dem Moment, in dem Sie diese auf der Website erfolgreich abschließen.

Bei einer Registrierung in den Geschäften beginnt die Registrierung hingegen mit dem Zeitpunkt, zu dem das Registrierungsverfahren im Geschäft nach Bestätigung der Daten des Kunden abgeschlossen ist. Vorbehaltlich der Regelungen des nachfolgenden Art. 6 sind die am Programm teilnehmenden Colmar-Geschäfte, in denen eine Registrierung möglich ist, die Geschäfte in Bozen, Campiglio, Cortina, Courmayeur, Kitzbühel, Mailand Gae Aulenti, Mailand Merlata, Paris, Rom, Verona, Turin und Innsbruck.

Die Anmeldung zum Programm hat keine zeitliche Begrenzung, außer wie in den folgenden Artikeln 4, 6 und 7 vorgesehen.

Jeder Kunde kann nur ein persönliches Kundenprofil mit einer einzigen E-Mail-Adresse anlegen.

Die Anmeldung zum Programm impliziert, dass die Kunden die Bestimmungen und die darin enthaltenen Klauseln verstehen und akzeptieren.

Der alleinige Zweck des Programms besteht darin, die Kundenbindung durch ein Treueprogramm aufzubauen, das ihnen durch ein persönliches Kundenprofil Vorteile verschafft.

Art. 3 Programm-Levels

Die Nutzung der eigenen E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil für die Einkäufe durch das Sammeln von Treuepunkten gemäß dem nachstehenden Art. 4 gibt dem Kunden die Möglichkeit, 3 verschiedene Levels zu erreichen. Je nach Zugehörigkeitslevel kann der Kunde dann steigende Prämien erhalten.

Die erste Stufe – Basecamp – wird mit der Registrierung für das Programm sofort erworben. Nach dem ersten getätigten Einkauf (in den Geschäften oder auf der Website) wechselt der Kunde zur zweiten Stufe, Skipass. Mit dem Erreichen von 700 Treuepunkten wechselt der Kunde zur dritten Stufe, Chalet. Schließlich wechselt der Kunde mit dem Erreichen von 1.923 Treuepunkten zur vierten Stufe, Top.

Die Levels des Programms gelten für alle Länder.

Art. 4 Erwerb, Gutschrift und Gültigkeit von Treuepunkten

Treuepunkte werden nach jedem auf der Website oder in den Geschäften getätigten Kauf automatisch im persönlichen Kundenprofil hochgeladen, außer wie in den folgenden Absätzen vorgesehen, in Höhe von einem Punkt pro ausgegebenem Euro, nach unten abgerundet (z.B. 1,99 € = 1 Punkt = 1 Meter).

Die Gutschrift der aus auf der Website getätigten Einkäufen resultierenden Treuepunkte ist nur möglich, wenn der Kunde zuvor auf sein persönliches Kundenprofil zugreift und den Einkauf daher als angemeldeter Nutzer abschließt; entscheidet er sich, als Gastnutzer fortzufahren, werden keine Treuepunkte gutgeschrieben. Die Treuepunkte sind für 30 Tage nach dem Einkauf vorläufig; nach Ablauf dieser Frist, innerhalb derer das Widerrufs-/Rückgaberecht gemäß den Verkaufsbedingungen ausgeübt werden kann, werden die Treuepunkte endgültig gutgeschrieben.

Die Gutschrift der Treuepunkte für in den Geschäften getätigte Einkäufe ist nur möglich, wenn die im persönlichen Kundenprofil angegebene E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Zahlung mitgeteilt wird. Die Treuepunkte werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Einkauf gutgeschrieben. Für die Gutschrift muss der Kunde das Registrierungsverfahren für das Programm daher vor dem Einkauf abgeschlossen haben.

Treuepunkte, die für Einkäufe in Geschäften in den Ländern, ausgenommen Italien, gesammelt wurden, werden wie folgt in das persönliche Kundenprofil hochgeladen:

  • Österreich, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter
  • Frankreich, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter
  • Deutschland, Wert der Treuepunkte in Landeswährung: 1€ = 1 PUNKT = 1 Meter

unbeschadet der Level des Programms gemäß dem vorstehenden Art. 3.

Vorbehaltlich etwaiger der Veranstalterin zurechenbarer Systemstörungen ist es nicht möglich, die Treuepunkte zu einem späteren Zeitpunkt als dem oben angegebenen gutzuschreiben, weder im Fall eines auf der Website getätigten Einkaufs noch in den Geschäften.

Rückgaben und Erstattungen für auf der Website getätigte Einkäufe, auch gemäß den Verkaufsbedingungen, führen zur Stornierung der vorläufig gutgeschriebenen Treuepunkte nach demselben Kriterium wie bei der Gutschrift. Rückgaben und Erstattungen für in den Geschäften getätigte Einkäufe führen aufgrund der Ausstellung eines „Store Credits“ nicht zur Stornierung der Treuepunkte.

Es können spezifische Kampagnen für den zusätzlichen Erwerb von Treuepunkten durchgeführt werden, nach Ermessen von Colmar; diese werden den Kunden angemessen beworben und mitgeteilt.

Die erworbenen Treuepunkte haben eine Laufzeit von 24 Monaten ab ihrer endgültigen Gutschrift im persönlichen Kundenprofil.

Zur Sammlung der Treuepunkte tragen nicht bei:

  • Käufe, die auf gewerbliche und/oder berufliche Tätigkeiten abzielen, vorbehaltlich der Aufforderung zur Ausstellung einer elektronischen Rechnung über die zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene USt-IdNr.;
  • Einkäufe, die auf der Website als Gast und nicht eingeloggt getätigt wurden;
  • Einkäufe in den Geschäften durch den Store Credit;
  • Kosten im Zusammenhang mit Versanddienstleistungen für Einkäufe auf der Website;
  • Kosten im Zusammenhang mit Zahlungsmethoden, wie beispielsweise und nicht beschränkt auf die Zahlung per Nachnahme;
  • etwaige Geschenkpakete, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf das Produkt und/oder andere zusätzliche Dienstleistungen auf der Website angewendet werden;
  • Einkäufe von Geschenkkarten beliebigen Werts, die auf der Website oder in den Geschäften getätigt werden;
  • Kosten im Zusammenhang mit Schneiderdienstleistungen für Einkäufe in den Geschäften.

Art. 5 Vorrechte des Programms

Die Kunden können von Rabatten, Vorteilen, Erlebnissen, speziellen Initiativen und Dienstleistungen profitieren, die von Zeit zu Zeit angemessen beworben und mitgeteilt werden.

Insbesondere sind ab sofort folgende Vorrechte definiert:

  • Willkommensrabatt für alle neu Registrierten ab dem 20. Oktober 2026 auf den nach der Registrierung getätigten ersten Einkauf, auf der Website oder in den Geschäften;
  • ab Level 2, Skipass, ein spezielles Geburtstagsangebot, das in den 5 Tagen vor und den 30 Tagen nach dem Geburtstag genutzt werden kann;
  • für Angehörige aller Level Zugang zu den Private Sales und Rabatten im Zusammenhang mit von der Veranstalterin gestarteten Sonderaktionen;
  • für Angehörige der dritten Stufe, Chalet, und der vierten Stufe, Top, Aktionen und/oder Angebote in Zeiträumen, die gegebenenfalls von Colmar nach eigenem Ermessen festgelegt werden, sowie ein symbolisches Willkommensgeschenk, das in den Geschäften abgeholt oder online bestellt werden kann, mit Erreichen des Levels Chalet;
  • für Angehörige des Levels Top die Teilnahme an exklusiven, von der Veranstalterin organisierten und nicht für die Öffentlichkeit zugänglichen Veranstaltungen, den „Colmar Experiences“, sowie stets kostenlose Expresslieferungen für auf der Website getätigte Einkäufe.;

Art. 6 Änderung, Aussetzung und Abbruch des Programms. Freistellung.

Der Organisator behält sich das Recht vor, das Programm jederzeit und nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern und/oder auszusetzen und/oder einzustellen, indem er dies durch Einfügen eines geeigneten Hinweises auf der Website und/oder in den Geschäften und/oder über die E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil mitteilt. Unbeschadet der Bestimmungen des nachstehenden Absatzes und des Art. 7 kann der Kunde diesbezüglich keine Ausnahme und/oder Anfechtung geltend machen.

Der Kunde, der die vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, ist berechtigt, seine Anmeldung zu löschen, eine Berechtigung, die jederzeit gemäß dem nachstehenden Art. 7 ausgeübt werden kann.

Die Verwendung der im persönlichen Kundenprofil vorhandenen E-Mail-Adresse für Einkäufe nach Inkrafttreten der Änderungen beinhaltet die ausdrückliche und vollständige Annahme der vorgenommenen Änderungen.

Unbeschadet anderer gesetzlich vorgesehener Rechte, einschließlich des Rechts auf Schadensersatz, kann der Organisator nach eigenem Ermessen das Recht des Kunden auf Nutzung der im persönlichen Kundenprofil vorhandenen E-Mail-Adresse widerrufen und diese für Einkäufe deaktivieren sowie das persönliche Kundenprofil deaktivieren, wenn die Nutzung gegen die in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen verstößt und/oder wenn das Bild und die Marke „Colmar®“ missbräuchlich und/oder schädlich und/oder verunglimpfend verwendet wird.

Der Organisator ist nicht verantwortlich für direkte und/oder indirekte Folgen, die mit Fehlfunktionen und/oder Störungen des Programms und/oder der Website verbunden sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, und er ist auch nicht verantwortlich für eine betrügerische und/oder unsachgemäße und/oder missbräuchliche Nutzung der E-Mail-Adresse im persönlichen Kundenprofil.

Gesammelte Treuepunkte können weder an Dritte übertragen noch in Bargeld und/oder andere Währungen und/oder Bitcoin und/oder Produkte umgewandelt werden.

Der Kunde darf unter keinen Umständen den Status eines Mitarbeiters und/oder Vertreters und/oder Agenten und/oder Auftraggebers von Colmar annehmen und sich als solcher darstellen.

Die Programmvorrechte können nicht mit anderen Vorrechten und/oder Vorteilen und/oder Rabatten, auch nicht mit kommerziellen und/oder Werbeaktionen, die den Angestellten und/oder Mitarbeitern von Colmar vorbehalten sind, kombiniert werden.

Art. 7 So meldet man sich ab

Der Kunde kann jederzeit und nach freiem Ermessen verlangen, aus dem Programm gestrichen zu werden, über die Abmeldeseite, die durch Klicken auf den Link im Footer einer beliebigen E-Mail-Kommunikation erreichbar ist, die er erhält und die sich auf das Programm bezieht.

Der Kunde kann die Anfrage auf Streichung aus dem Programm außerdem von der bei der Registrierung angegebenen und im persönlichen Kundenprofil hinterlegten E-Mail-Adresse an die E-Mail-Adresse infoedatabreach@mmcol.it senden, mit dem Betreff „CANCELLAMI COLMAR CLUB ALTA QUOTA“.

Ab dem Datum, an dem die Anfrage auf Streichung eingegangen ist, sind der Erwerb und die Gutschrift von Treuepunkten deaktiviert, die bis zu diesem Zeitpunkt angesammelten Treuepunkte werden gelöscht und das erreichte Level geht verloren. Es versteht sich, dass, sollte ein Kunde erneut am Programm teilnehmen wollen, die Zählung der Treuepunkte wieder bei null beginnt und er wieder auf der ersten Stufe (Base Camp) beginnt.

Art. 8 Mitteilungen und Kontakte

Jede Änderung des Levels so wie jede andere Mitteilung bezüglich des Programms wird an die bei der Anmeldung und im persönlichen Kundenprofil angegebene Adresse gesendet.

Für alle Anfragen auf Informationen in Bezug auf das Programm und auf die vorliegenden Bestimmungen, Beschwerden und Anregungen kann sich der Kunde an den Organisator wenden:

Der Organisator wird sich bemühen, so schnell wie möglich eine Antwort zu geben.

Art. 9 Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Die Veranstalterin, als für die Datenverarbeitung Verantwortliche, beachtet die Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und der einschlägigen nationalen Rechtsvorschriften und kommt den sich daraus ergebenden Verpflichtungen nach, indem sie angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Im Rahmen der Durchführung des vorliegenden Programms verarbeitet die Veranstalterin die Daten zu den Zwecken und nach den Modalitäten, die in der gemäß Art. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 vorgesehenen Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten näher spezifiziert sind, die durch Klicken hier abrufbar ist.

Art. 10 Sprache der Bestimmungen

Die Teilnahmebedingungen sind in italienischer, englischer, französischer und deutscher Sprache abgefasst. Im Fall von Streitigkeiten über die Bedingungen der Teilnahmebedingungen gilt die italienische Fassung, die der Kunde jederzeit über den folgenden Link abrufen kann, vorrangig: https://www.colmar.com/legal-notes-and-privacy/loyalty

Art. 11 Anwendbares Recht, ausschließlicher Gerichtsstand

Das vorliegende Programm unterliegt dem italienischen Recht. Alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung und Ausführung des Programms und alle anderen Streitigkeiten, die aus irgendeinem Grund damit zusammenhängen, unterliegen der zwingenden Zuständigkeit des Richters des Wohnsitzes oder des Sitzes des Kunden, wenn diese sich in Italien befinden. Für Kunden, die keinen Wohnsitz oder Sitz auf italienischem Boden haben, ist ausschließlich das Gericht Monza zuständig.