DERNIÈRE MISE À JOUR: Janvier 2026

La vente de produits à travers le site www.colmar.com se fera directement à travers Digital Boite S.r.l., dont le siège social est situé en Italie à l’adresse Via Cusani n. 5 – 20121 Milano, N.I.F 03796760365, société au capital social de 100 000 euros (ci-après désignée comme la « Société »).

Le client est informé que les biens faisant l'objet de la présente vente sont fabriqués par :

• Manifattura Mario Colombo & C. Spa Via Olimpia, 3 Monza (MB)
• Wage Italia Srl Via Morimondo, 26 Milano (MI)

Toute personne passant une commande effectue une offre d’achat d’un produit aux conditions suivantes. L’utilisateur qui, en accédant au site, souhaite procéder à l’achat des articles mis en vente, pourra le faire seulement s’il s’agit d’une personne physique qui agit sur www.colmar.com (ci-après désigné comme le « Site ») dans un but indépendant de son éventuelle activité commerciale ou professionnelle (ci après désigné comme le « Client »). Au cas où l’utilisateur ne présenterait pas lesdites conditions requises, la transaction commerciale ne pourra être finalisée/acceptée. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles et à la confirmation du prix de la commande. Les délais d’expédition, qui peuvent varier en fonction de la disponibilité immédiate des articles en stock et des éventuelles garanties ou prévisions relatives aux délais de livraison, ne concernent que l’Italie et peuvent par conséquent subir d’éventuels retards dus au service postal ou à des cas de force majeure dont nous ne pourrons être tenus responsables. Afin de pouvoir conclure un contrat avec la Société, il est nécessaire que le Client ait 18 (dix-huit) ans révolus et d’être en possession d’une carte de crédit ou de débit valable, émise par une banque que la Société juge fiable, autrement dit qu’il ait la légitime disponibilité d’un compte/compte PayPal. La Société se réserve le droit de refuser pour une quelconque raison la commande. Si la commande est acceptée temporairement, le Client sera informé par e-mail à l’adresse qu’il aura fournie. Lorsque le Client passe une commande, il s’engage à garantir que toutes les informations qu’il donne sont véridiques et précises, qu’il est autorisé à utiliser la carte de crédit ou de débit pour passer la commande et que les fonds disponibles sur la carte suffisent à régler le montant d’achat total. Le coût des articles et des services pour le marché étranger (hors d’Italie) pourrait être différent selon les politiques commerciales du pays de destination. Tous les prix indiqués peuvent faire l’objet de ces variations. Les prix sont indiqués dans la monnaie du pays de livraison.

Lorsque le Client passe une commande, un e-mail de confirmation de la réception de la commande est envoyé : cet e-mail a uniquement valeur de confirmation et ne saurait constituer une acceptation automatique de la commande. Le contrat ne sera conclu que lorsque la Société enverra un e-mail de confirmation pour informer le Client que les articles commandés ont bien été expédiés. Le contrat de vente définitif ne comprendra que la quantité de biens indiqués dans l'e-mail de confirmation qui aura été envoyé au moment de l'expédition. La Société se réserve le droit de refuser les Commandes d'un Client avec lequel un litige et/ou un litige relatif à une Commande précédente est en cours ou est déjà apparu. Cela s'applique également à tous les cas dans lesquels la Société juge le Client inapproprié, y compris, à titre d'exemple, le cas de violations antérieures des conditions de vente, pour toute autre raison, en particulier si le Client a été impliqué dans des activités frauduleuses de tout genre

2. GARANTIES

Le site www.colmar.com ne propose à la vente que des articles portant la marque déposée Colmar. La Société ne vend pas de produits d'occasion, non conformes ou de qualité inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché. Les articles de la marque Colmar achetés sur www.colmar.com sont vendus directement par la Société. Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur www.colmar.com, sur la fiche de chaque article. Les images et les couleurs des articles proposés à la vente sur www.colmar.com pourraient toutefois ne pas correspondre à la réalité à cause du navigateur Internet et du moniteur utilisés par le Client. Les demandes d'achat provenant de pays non mentionnés dans la section « LIVRAISON » ne pourront pas être acceptées. Tous les articles sont munis d'une étiquette d'identification attachée par un sceau jetable. Le Client est prié de ne détacher ni l'étiquette ni le sceau des articles achetés, dans la mesure où ils font partie intégrante du produit. En cas d'exercice du droit de renonciation de la part du Client, la Société peut refuser le retour des articles dépourvus d'étiquette ou si leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ont été altérées ou dénaturées ou encore si les articles sont abîmés. Tous les articles vendus sur le présent site web sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles 128 et suivants du décret-loi n° 206/2005 et ses modifications et intégrations successives. (Code de la consommation). Le vendeur est responsable vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de ladite livraison. Le consommateur doit signaler le défaut dans les deux mois à compter de la date à laquelle il l'a découvert. Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la remise en conformité, sans frais, du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou encore à la résiliation du contrat, selon les conditions établies par la loi. Le Client peut faire valoir la garantie légale indépendamment de toute autre garantie commerciale éventuellement offerte. Pour exercer ses droits relatifs à la garantie légale, le consommateur peut contacter la Société aux coordonnées indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente.

3. PRIX ET DISPONIBILITÉ

Les prix des articles peuvent faire l’objet de mises à jour. Le Client devra contrôler le prix final de vente avant d’envoyer le formulaire de commande. Si applicable, le prix est TTC. S’ils sont dus, les frais de port sont ajoutés dans un deuxième temps. Ces suppléments de prix seront indiqués clairement si applicables et seront inclus dans le « total à payer ».

La Société se réserve le droit d’activer une section spécifique du Site pour vendre des produits appartenant aux saisons commerciales antérieures à celle en cours, en appliquant éventuellement des remises particulières.

Au cas où, en raison d'une erreur matérielle évidente et reconnaissable, le prix indiqué sur le Site serait disproportionnellement inférieur au prix normalement connu du produit, la Société se réserve le droit d'annuler la commande et de ne pas procéder à l'expédition, en procédant au remboursement du Client. Dans ce cas, le Client sera informé dans les meilleurs délais par notre Service clientèle.

Dans tous les cas, le service clientèle de la Société enverra en temps utile une communication au Client.

4. PAIEMENT

Le paiement pourra être effectué par le Client en utilisant l'un des modes indiqués dans la rubrique « Paiements » du site

En cas de paiement par carte de crédit le Client effectuant le paiement confirme qu'il est le titulaire de la carte de crédit utilisée. Après réception de la commande, la Société procédera à un contrôle standard des données fournies et de pré-autorisation du mode de paiement choisi par le Client, afin de s'assurer que les fonds permettent de finaliser la transaction. Les produits seront expédiés seulement une fois que ce contrôle de pré-autorisation aura abouti. Les cartes de crédit seront sujettes à vérification et à autorisation de la part de la société émettrice, et, au cas où ladite société retarderait ou n'autoriserait pas le paiement, la Société ne sera responsable, respectivement, ni du retard ni de l'absence de livraison.

Une pré-autorisation de prélèvement sera alors effectuée sur la carte et la commande apparaîtra comme temporairement acceptée. Le prélèvement effectif du paiement sur la carte de crédit/de débit du Client pour le prix de l'achat des produits et les frais d'envoi (si applicables), comme indiqué dans le formulaire de commande, aura lieu au moment où la commande définitivement acceptée quittera les entrepôts de la Société. Un e-mail de confirmation contenant toutes les informations relatives à la commande et à ses délais de livraison sera envoyé à l'adresse électronique du Client.

En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple le numéro de la carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises aux banques fournissant les services de paiement électronique à distance pertinents en utilisant un protocole crypté. De plus, ces informations ne seront jamais utilisées par la Société sauf pour effectuer les procédures liées à l'achat du Client, pour effectuer les remboursements pertinents en cas d'éventuel retour des produits, lorsqu'il exerce son droit de rétraction ou lorsqu'il est nécessaire de prévenir ou de signaler des activités frauduleuses sur le Site aux autorités compétentes. Lorsque vous payez avec Scalapay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs ayants droit, et vous autorisez ce transfert.

5. LIVRAISON

Les frais d’expédition et de gestion dépendront du pays de destination des articles et des délais de livraison demandés par le Client. La liste des tarifs d’expédition et de traitement ainsi que les délais et conditions générales de livraison se trouvent dans la rubrique « Commandes et expéditions ». Le transfert de propriété des articles se produira dès lors qu'ils auront été effectivement livrés au client. Dès que la Société, par le biais du transporteur agréé, aura livré la marchandise à l’adresse indiquée par le Client, il en devient le seul responsable, même en cas de perte ou dommage subi à partir du moment de la livraison.

Le Client est invité à refuser le colis si celui-ci s'avère avoir été altéré ou endommagé lors de la livraison et à en informer rapidement le service Client de la Société. La Société procédera immédiatement à une vérification et fournira rapidement une réponse au client.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR – CONFORMÉMENT À L’ART. 64 ET SUIVANTS DU DÉCRET LÉGISLATIF ITALIEN 206/2005 ET MODIFICATIONS APPORTÉES PAR LE DÉCRET LÉGISLATIF 21/14

Le Client peut résilier le contrat sans justification dans les 14 jours qui suivent la réception des articles. Pour pouvoir exercer son droit de rétractation, le Client doit informer la Société de sa décision de renoncer au présent contrat par une déclaration explicite. Pour ce faire, le Client doit remplir le formulaire de retour de marchandise en ligne, s’assurer que les produits sont dans le même état que celui dans lesquels ils étaient au moment de leur réception, y compris que les sceaux de garantie sont attachés aux produits. Le Client doit expédier le colis après avoir collé l’étiquette pré-imprimée et prépayée sur la boîte d’origine (ou dans une boîte autre, mais aussi solide) de sorte à recouvrir l’étiquette utilisée lors de l’envoi. Le Client devra renvoyer les articles à l’adresse indiquée sur l’étiquette pré-imprimée, sans retards injustifiés et dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où le retour aura été communiqué par le Client. Le délai est respecté si le Client renvoie les articles sous les 14 jours. Le Client devra réserver la reprise du colis à retourner en contactant le transporteur qui a livré la commande afin de fixer la date et le lieu de la reprise. Le Client pourra expédier le retour uniquement dans le pays dans lequel il a effectué la commande. Si le retour du Client ne remplit pas les conditions requises, le colis ne sera ni repris ni remboursé.

7. REMBOURSEMENT

Après le retour des articles, la Société contrôlera s'ils sont conformes aux conditions et aux dispositions énoncées dans les présentes. Si le contrôle prouve que tout est en ordre, la Société enverra au Client un courriel de confirmation de l'acceptation des articles retournés. Quel que soit le mode de paiement que le Client a choisi, la Société procédera au remboursement dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Le remboursement sera égal au prix de l'article hors frais d'expédition (à l'exclusion des frais supplémentaires pour les livraisons non standard). En cas de retour d'un article par transporteur, les frais de retour, soit 25 CHF seront à la charge du Client. Ce coût sera déduit du montant du remboursement. Le remboursement peut être suspendu jusqu'à réception des articles retournés ou tant que le Client n'a pas prouvé qu'il a retourné les articles. Si le destinataire des articles indiqués sur le bon de commande et la personne ayant réglé la somme due ne sont pas les mêmes, en cas d'exercice du droit de rétractation, la Société remboursera cette dernière. Pour le retour des articles, la Société fait appel aux transporteurs indiqués dans la rubrique « Retours et Remboursements ». Par le biais de ces transporteurs, et en utilisant l'étiquette autocollante pré-imprimée jointe au colis contenant les articles, le Client pourra les retourner à la Société sans payer de frais de port. Ces dispositions et conditions prévues dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation permettent en effet à la Société de payer directement les frais de retour des articles commandés, exonérant ainsi le Client de l'obligation de payer le transporteur. Cette méthode permet également de savoir, à tout moment, où se trouve le colis, dégageant le Client de toute responsabilité si les articles devaient être perdus ou endommagés durant le transport. Si pour retourner les articles, le Client souhaite faire appel à un transporteur autre que celui qui a été indiqué par la Société, il devra payer lui-même les frais de port et sa responsabilité sera engagée en cas de perte ou d'endommagement des articles pendant le transport, conformément aux dispositions et aux conditions prévues pour l'exercice du droit de rétractation.

8. ÉTIQUETTE D’IDENTIFICATION DU PRODUIT

Tous les articles mis en vente par la Société seront munis d’une étiquette d’identification attachée au moyen d’un sceau jetable, faisant partie intégrante de l’article. La Société invite le Client à essayer l’article sans en détacher ni l’étiquette ni le sceau car, en cas de retour, les articles dépourvus de ces derniers seront refusés.

9. CODES DE RÉDUCTION

La Société peut offrir périodiquement des bons de réduction aux titulaires d’un compte ou encore des codes de réduction promotionnels. Les codes promotionnels envoyés aux titulaires de comptes ne pourront être utilisés que pour faire des achats en passant par le compte pour lequel un code promotionnel a été offert et enregistré, et pendant la période de validité pour laquelle ils sont activés. Les codes promotionnels ne seront saisis qu’en fin de transaction. Les codes de réduction promotionnels seront valables sur toutes les commandes passées ou sur les achats spécifiques effectués sur le site. Les modalités et les éventuelles limitations d’utilisation du code promotionnel seront communiquées par la Société par message, le même que celui qu’il recevra pour lui indiquer l’existence du code promotionnel.

10. NOS RESPONSABILITÉS VIS-À-VIS DU CLIENT

En passant une commande sur notre site, le Client fournit des données à caractère personnel le concernant. La Société utilisera ces données à caractère personnel afin de traiter la commande, de la livrer et de fournir les services s’y rapportant. Les données à caractère personnel du client sont recueillies et traitées conformément aux conditions de la politique de confidentialité de la société, consultable dans la rubrique prévue à cet effet.

11. CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions de vente sont régies par le droit italien, sans préjudice de toute règle impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client, et en particulier par le décret législatif du 6 septembre 2005 n°206 relatif au Code de la consommation, avec une référence spécifique à la réglementation en matière de contrats à distance, ainsi que par le décret législatif du 9 avril 2003 n°70 concernant certains aspects du commerce électronique. En cas de litige ou de réclamation liés aux présentes Conditions de vente, ce litige ou cette réclamation relèvera de la compétence exclusive des tribunaux du lieu de résidence du consommateur/utilisateur. Nous appliquons une procédure de gestion des réclamations que nous utiliserons pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition et nous vous invitons à nous faire part de toute réclamation ou commentaire en contactant le Service Client dans la section dédiée. En cas de litiges relatifs à un achat en ligne, nous informons nos clients qu'il est possible de recourir à des procédures de Résolution Alternative des Litiges (RAL). Pour plus d'informations sur les organismes de RAL disponibles et sur vos droits en tant que consommateurs, vous pouvez consulter le site de la Commission européenne dédié au règlement des litiges de consommation : https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_fr.

Pour toute clarification concernant les présentes conditions, le Client pourra contacter le service assistance de la Société.

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation relatifs au règlement amiable des litiges : lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a obtenu ni réponse ni satisfaction dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP MÉDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : https://www.mcpmediation.org ou par courrier postal : MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE – 12 Square Desnouettes – 75015 PARIS.