CONSEGNA A DOMICILIO

Al momento dell’acquisto è possibile selezionare la spedizione a domicilio, scegliendo una delle opzioni disponibili tra:

• CONSEGNA STANDARD: entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione € 7,50
• CONSEGNA EXPRESS: entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione € 15,00

La consegna Standard è GRATUITA per ordini superiori a 250€.
Una volta effettuato l’ordine non è più possibile modificare l’indirizzo e l’opzione di consegna.

CONSEGNA IN UN COLMAR STORE

Puoi ritirare il tuo acquisto presso un Colmar Store abilitato al servizio selezionando l’opzione di spedizione CONSEGNA IN NEGOZIO. Riceverai una email nel momento in cui il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro.
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’email di notifica per ritirare il tuo ordine, in caso contrario ritornerà presso i nostri magazzini. Decorso tale termine non potrà essere addebitata alcuna responsabilità per la mancata disponibilità del pacco.
Per ritirare l'ordine, dovrai presentare al personale dello Store l’email di avvenuta consegna in negozio del tuo ordine e il tuo documento di riconoscimento. Se hai incaricato un’altra persona di ritirare il tuo acquisto, dovrà presentare: l’email di avvenuta consegna in negozio, il proprio documento di riconoscimento, una copia del tuo documento di riconoscimento e una delega da te sottoscritta.
La consegna in negozio è sempre GRATUITA e segue le tempistiche della Consegna Standard (entro 2-4 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione).

CONSEGNA IN UN PUNTO DI RITIRO

Al momento dell’acquisto è possibile selezionare la consegna presso un punto di ritiro Bartolini, scegliendo l’opzione “Punto di Ritiro”. Ti verranno mostrati i Fermopoint Bartolini presso i quali può essere recapitato il tuo ordine.
Riceverai una email quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro presso il punto di consegna selezionato. Il ritiro dovrà avvenire entro 14 giorni. Ricordati che ti dovrai identificare per poterlo ritirare.
La consegna in un punto di ritiro segue tempi e costi della Consegna Standard: entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione € 7,50 (GRATUITA per ordini superiori a € 250).

La preparazione dell’ordine richiede 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 (ora italiana – GMT+1) verranno affidati al corriere nella stessa giornata. Dopo tale orario la spedizione verrà affidata al corriere il giorno lavorativo successivo. Ti preghiamo di notare che per giorni lavorativi si intende dal lunedì al venerdì e che i nostri magazzini non sono operativi nei giorni festivi italiani.
In concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un lieve ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Di seguito è riportata una tabella che illustra i tempi e i costi di consegna per le spedizioni standard e express:

Eventuali promozioni verranno indicate sul sito https://www.colmar.com

La data dell'ordine fa riferimento al momento in cui l'ordine è stato effettuato e confermato sul sito, diversamente, la data di spedizione è relativa al momento in cui la merce esce dal nostro magazzino e viene presa in consegna dal corriere.

I Paesi in cui possiamo consegnare il tuo ordine sono selezionabili dal menu che trovi nel footer del nostro sito (in basso a destra). Tuttavia, ti informiamo che Colmar spedisce in tutti i paesi della Comunità Europea ad eccezione dei seguenti territori:

• Isole Canarie (ES) Tenerife - capitale Santa Cruz de Tenerife
• Fuerteventura - capitale Puerto del Rosario
• Gran Canaria - Las Palmas de Gran Canaria
• Lanzarote (La Graciosa) - capitale Arrecife
• La Palma - capitale Santa Cruz de la Palma La Gomera capitale San Sebastián de la Gomera
• El Hierro - capitale Valverde
• Isole Baleari (ES) Maiorca
• Minorca
• Ibiza
• Formentera
• Azzorre (PT) São Miguel
• Pico
• Terceira
• São jorge
• Faial Flores Santa Maria
• Gracioso
• Corvo
• Madeira (PT)
• Ceuta (ES)
• Melilla (ES)
• Dom (FR-dipartimenti d'oltre mare) Guadalupa ( capoluogo basse-terre)
• Guyana francese (capoluogo Caienna)
• Martinica (capolugo Fort-de-france)
• Riunione (capoluogo Saint-denis) le isole di Saint-Barthélemy e di Saint-Martin
• Aland Island (SV)
• Campione/lago di Lugano (IT)
• Livigno (IT)
• Andorra
• Channel Islands (UK)
• Gibilterra (ES)

Puoi effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo.
Per farlo devi prima selezionare il Paese di destinazione dal menu che trovi nel footer del nostro sito (in basso a destra). Ti informiamo che le modalità di consegna, i prezzi e le condizioni commerciali potrebbero essere diverse in base al Paese selezionato.

www.colmar.com può consegnare anche presso un indirizzo alternativo (ad es. il posto di lavoro); ti basterà specificare le coordinate per il recapito.
www.colmar.com non consegna ad un indirizzo di casella postale o agli uffici postali abilitati al servizio "Fermoposta", per motivi di sicurezza.

Appena l'ordine viene spedito dal nostro magazzino, ti viene inviata un’e-mail di conferma con tutti i dettagli della spedizione. Se possiedi un profilo su www.colmar.com, puoi verificare i dettagli del tuo ordine nella sezione IL MIO PROFILO.

Qualora dovessi essere assente dal luogo specificato per la consegna, il corriere lascerà un tagliandino nella tua casella di posta o vicino al tuo citofono; nel tagliandino verrà notificato il passaggio del corriere e ti verrà fornito il numero telefonico da contattare per coordinare la riconsegna. Se i tentativi di consegna falliscono, la merce entrerà in giacenza presso i depositi e verrai contattato dal nostro servizio clienti per fornire le informazioni necessarie allo svincolo della giacenza. Se non darai risposta entro tre giorni dalla ricevuta comunicazione, la merce rientrerà nei nostri magazzini e ti verrà riaccreditato l'importo della merce acquistata.

Di regola il corriere non effettua telefonate preventive e non gestisce richieste di consegna in orari particolari.