Art. 1 Definizioni

Le espressioni qui di seguito indicate, sia al plurale che al singolare, hanno il significato precisato accanto a ciascuna di esse:

  • "Cliente" si intende il destinatario del Programma, persona fisica, con età maggiore di sedici (16) anni, residente o domiciliato nei Territori, che ha effettuato l’iscrizione accettando il Regolamento ed individuato dall’indirizzo email indicato in sede di iscrizione e presente nel Profilo Personale Cliente;
  • "Colmar“ si intende la Promotrice come di seguito definita;
  • "Condizioni di Vendita" si intendono le condizioni generali di vendita presenti sul Sito;
  • "Negozi" si intendono i Flagship Store e negozi full price diretti di Colmar aderenti al Programma siti nei Territori così come disciplinati all’Art. 2. Sono esclusi i) outlet, ii) franchising, iii) corner anche presso grandi magazzini, iv) temporary shop e v) rivenditori;
  • "Prodotti" si intendono i beni a marchio Colmar® acquistabili i) online in quanto presenti sul Sito e/o ii) nei Negozi;
  • "Profilo Personale Cliente“ si intende il profilo del Cliente creato sul Sito o utilizzando i tablet della Promotrice presenti presso i Negozi;
  • "Programma“ si intende il programma di riconoscimento dei Clienti che effettuano acquisti sul Sito e/o presso i Negozi ed utilizzano il proprio indirizzo email. Il programma di riconoscimento consiste, a chi ne intende fruire, in, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sconti, vantaggi, esperienze, iniziative speciali dedicate e servizi a seconda del livello raggiunto. Il Programma è disciplinato, così come l’iscrizione allo stesso, dal Regolamento in particolare agli Artt. 4 e 5;
  • "Promotrice“ si intende Manifattura Mario Colombo & C. S.p.A., C.F. 00763670155 e P. IVA 00691110969, con sede legale in Monza, Via Olimpia n. 3;
  • "Regolamento“ si intende il presente regolamento predisposto dalla Promotrice;
  • "Sito“ si intende il sito internet www.colmar.com, che ospita la piattaforma di vendita online gestita da Colmar e protetto dal certificato COMODO RSA Domain Validation Secure Server CA. Colmar si riserva il diritto di modificare, in ogni momento, il certificato. Il Programma è valido per il Cliente con country di registrazione e di acquisto sul Sito dei Territori;
  • "Territori“ si intendono Italia, Austria, Francia e Germania.

Art. 2 Modalità di iscrizione al Programma, Durata e Finalità

L’iscrizione al Programma è gratuita e può essere effettuata sul Sito o fisicamente presso i Negozi compilando tutti i dati richiesti e creando un proprio Profilo Personale Cliente.

L’iscrizione al Programma decorre dal momento in cui viene completata con successo la stessa sul Sito.

Nell’ipotesi di iscrizione presso i Negozi, invece, l’iscrizione decorre dal momento in cui il Cliente conferma la stessa cliccando sull’email di conferma di iscrizione ricevuta all’indirizzo comunicato, attivando così il Profilo Personale Cliente. Fatto salvo quanto previsto al successivo Art. 6, i Negozi Colmar aderenti al programma, e presso i quali è possibile iscriversi, sono quelli di Bolzano, Campiglio, Cortina, Courmayeur, Kitzbuhel, Milano Gae Aulenti, Milano Merlata, Parigi, Roma, Verona, Torino e Innsbruck.

L’iscrizione al Programma non ha limiti di durata fatto salvo quanto previsto ai successivi Artt. 4, 6 e 7.

Ogni Cliente può creare un solo Profilo Personale Cliente con un solo indirizzo email.

L’iscrizione al Programma comporta per i Clienti la comprensione e l’accettazione del Regolamento e dei termini ivi contenuti.

L’unico scopo del Programma è fidelizzare i Clienti tramite un programma loyalty, che riconosca loro vantaggi essendo titolari di un Profilo Personale Cliente.

Art. 3 Livelli del Programma

L’utilizzo del proprio indirizzo email presente nel Profilo Personale Cliente per gli acquisti, accumulando punti fedeltà ai sensi del successivo Art. 4, dà la possibilità al Cliente di raggiungere 3 differenti livelli. A seconda del livello di appartenenza, il Cliente potrà ricevere gratificazioni crescenti.

Il primo livello - Basecamp Monza - è immediatamente acquisito con l’iscrizione al Programma. Al raggiungimento di 900 punti fedeltà il Cliente passa al secondo livello, Chalet “La Ceffa”. Il primo livello, qualora il Cliente non raggiunga i punti fedeltà necessari per passare al secondo livello, permane per tutta la durata del Programma. Qualora il Cliente raggiunga, con un solo acquisto, la soglia di 900 punti fedeltà, passa direttamente dal livello Basecamp Monza al livello Chalet “La Ceffa”. Il Cliente al livello Chalet “La Ceffa”, al raggiungimento di 1923 punti fedeltà, passa al terzo livello, Vetta Colmar.

I livelli del Programma si applicano su tutti i Territori.

Art. 4 Acquisizione, accredito e validità dei punti fedeltà

I punti fedeltà verranno caricati automaticamente nel Profilo Personale Cliente dopo ogni acquisto effettuato sul Sito o nei Negozi, fatto salvo quando previsto nei successivi capoversi, nella misura di un punto per ogni euro speso, arrotondato per difetto (esempio 1,99€ = 1 punto = 1 metro).

L’accredito dei punti fedeltà derivanti da acquisti effettuati sul Sito è possibile solo se il Cliente accede preventivamente al proprio Profilo Personale Cliente completando quindi l’acquisto come utente loggato; qualora decidesse di procedere come utente guest, nessun punto fedeltà viene accreditato. I punti fedeltà saranno temporanei per 30 giorni, trascorso quindi il periodo per esercitare il diritto di recesso/reso ai sensi delle Condizioni di Vendita. Decorso tale termine, i punti fedeltà saranno accreditati come definitivi.

L’accredito dei punti fedeltà per gli acquisti effettuati nei Negozi è possibile solo previa comunicazione della propria email indicata nel Profilo Personale Cliente al momento del pagamento. I punti fedeltà saranno temporanei finché il Cliente, nell’ipotesi di primo acquisto e quindi di iscrizione ai sensi dell’Art. 2, non confermi la propria iscrizione al Programma cliccando sull’email di conferma di iscrizione ricevuta all’indirizzo comunicato, attivando così il Profilo Personale Cliente.

I punti fedeltà acquisiti per gli acquisti nei Negozi situati nei Territori, escluso l’Italia, sono caricati nel Profilo Personale Cliente come segue:

  • Austria, valore punti fedeltà in valuta locale: 1€ = 1 PUNTO = 1 metro
  • Francia, valore punti fedeltà in valuta locale: 1€ = 1 PUNTO = 1 metro
  • Germania, valore punti fedeltà in valuta locale: 1€ = 1 PUNTO = 1 metro

restando fermi i livelli del Programma di cui al precedente Art. 3.

Non è possibile accreditare i punti fedeltà in un momento successivo a quello sopra indicato, sia nel caso di acquisto effettuato sul Sito, che nei Negozi.

I resi e rimborsi per gli acquisti effettuati sul Sito, anche ai sensi delle Condizioni di Vendita, generano lo storno dei punti fedeltà secondo lo stesso criterio dell’accredito. I resi e rimborsi per gli acquisti effettuati nei Negozi non generano lo storno dei punti fedeltà in considerazione dell’emissione dello “store credit”.

Potranno essere realizzate specifiche campagne acquisizione extra di punti fedeltà, a discrezione di Colmar, di cui verrà data adeguata pubblicità e comunicazione ai Clienti.

I punti fedeltà acquisiti hanno una durata di 24 mesi che decorre dal loro accredito definitivo nel Profilo Personale Cliente.

Non concorrono all’accumulo dei punti fedeltà:

  • gli acquisti finalizzati ad attività commerciali e/o professionali, oggetto di richiesta di emissione di fattura elettronica sulla partita iva indicata al momento dell’acquisto;
  • gli acquisti effettuati sul Sito come guest e non loggati;
  • gli acquisti effettuati nei Negozi attraverso lo store credit;
  • i costi relativi ai servizi di spedizione per gli acquisti sul Sito;
  • i costi relativi a metodi di pagamento quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pagamento con contrassegno;
  • eventuali confezioni regalo applicate al prodotto e/o altri servizi aggiuntivi previsti sul Sito al momento dell’acquisto;
  • i costi relativi a servizi di sartoria per gli acquisti nei Negozi.

Art. 5 Privilegi del Programma

I Clienti potranno beneficiare di sconti, vantaggi, esperienze, iniziative speciali dedicate e servizi, che verranno adeguatamente pubblicizzati e comunicati di volta in volta.

In particolare, vengono sin d’ora definiti i seguenti privilegi:

  • per gli appartenenti a tutti i livelli, una speciale offerta di compleanno usufruibile nei 5 giorni precedenti e 60 giorni successivi alla data del compleanno ed accesso alle private sales;
  • per gli appartenenti al secondo livello, Chalet "La Ceffa”, ed al terzo livello, Vetta Colmar, promozioni e/o offerte in periodi eventualmente decisi da Colmar a sua insindacabile scelta nonché un simbolico cadeau di benvenuto ritirabile nei Negozi o ordinabile online al raggiungimento del livello Chalet “La Ceffa”;
  • per gli appartenenti al livello Vetta Colmar, partecipazione ad eventi esclusivi, “Colmar Experiences”, spedizioni express sempre gratuite e resi gratuiti per gli acquisti effettuati sul Sito.

Art. 6 Modifica, Sospensione ed Interruzione del Programma. Esonero.

La Promotrice si riserva il diritto di modificare e/o sospendere e/o interrompere in qualsiasi momento ed a propria discrezione, in tutto o in parte, il Programma dandone comunicazione mediante inserimento di idoneo avviso sul Sito e/o nei Negozi e/o attraverso l’indirizzo email presente nel Profilo Personale Cliente. Fermo quanto previsto dal capoverso successivo e dall’Art. 7, nessuna eccezione e/o contestazione al riguardo potrà essere avanzata dal Cliente.

Il Cliente che non accetta le modifiche apportate, ha la facoltà di cancellare la propria iscrizione, facoltà che, comunque, può essere esercita in ogni momento ai sensi del successivo Art. 7.

L’utilizzo dell’indirizzo email presente nel Profilo Personale Cliente per gli acquisti, dopo l’entrata in vigore delle modifiche, comporta l’accettazione espressa ed integrale delle modifiche apportate.

Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno, la Promotrice può revocare, a propria discrezione, il diritto del Cliente all’utilizzo dell’indirizzo email presente nel Profilo Personale Cliente e disattivarlo per gli acquisti, così come disattivare il Profilo Personale Cliente, in caso di utilizzo in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento e/o in caso di utilizzo abusivo e/o lesivo e/o denigratorio dell'immagine e del marchio “Colmar®”.

La Promotrice non è responsabile di eventuali conseguenze, dirette e/o indirette, connesse a disfunzioni e/o malfunzioni del Programma e/o del Sito non dipendenti dalla propria volontà, così come non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento e/o improprio e/o abusivo dell’indirizzo email presente nel Profilo Personale Cliente.

I punti fedeltà accumulati non potranno essere trasferiti a terzi, né convertiti in denaro e/o altra valuta e/o bitcoin e/o Prodotti.

In nessuno caso il Cliente può assumere la qualifica di, e presentarsi come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, dipendente e/o rappresentante e/o agente e/o mandante di Colmar.

I privilegi del Programma non sono cumulabili con altri privilegi e/o vantaggi e/o sconti anche commerciali e/o promozioni riservate ai dipendenti e/o collaboratori di Colmar.

Art. 7 Come cancellarsi

Il Cliente può richiedere liberamente ed in qualunque momento di essere cancellato dal Programma inviando, dal proprio indirizzo email comunicato in sede di iscrizione e presente nel proprio Profilo Personale Cliente, una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica infoedatabreach@mmcol.it, con oggetto “CANCELLAMI COLMAR CLUB ALTA QUOTA”.

Dalla data in cui viene ricevuta la richiesta di cancellazione, l’acquisizione e l’accredito dei punti fedeltà è inabilitato ed i punti fedeltà fino a quel momento maturati cancellati, così come perso il livello raggiunto. Resta inteso che, qualora un Cliente volesse partecipare nuovamente al Programma, il conteggio dei punti fedeltà ripartirà da zero così come ripartirà dal primo livello (Basecamp Monza).

Art. 8 Comunicazioni e Contatti

Ogni passaggio di livello, così come ogni altra comunicazione inerente al Programma, verrà inviata all’indirizzo indicato in sede di iscrizione e presente nel Profilo Personale Cliente.

Per tutte le richieste di informazioni relative al Programma ed al presente Regolamento, reclami e suggerimenti, il Cliente può contattare la Promotrice:

  • visitando la pagina dedicata del Programma sul Sito accessibile al link https://www.colmar.com/loyalty/loyalty.html;
  • nei Negozi;
  • scrivendo al customer care compilando il form presente sul Sito al link https://www.colmar.com/contactus.

La Promotrice cercherà di fornire una risposta nel più breve tempo possibile.

Art. 9 Trattamento dei dati personali

La Promotrice, quale titolare del trattamento dei dati, rispetta le disposizioni in materia di protezione dei dati personali previste nel Regolamento UE n. 2016/679 e nella normativa nazionale di riferimento e adempie agli obblighi derivanti, adottando le misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio.

Nell’ambito dell’esecuzione del presente Programma, la Promotrice tratta i dati per le finalità e con le modalità meglio specificate nell’informativa ex art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679, consultabile cliccando qui.

Art. 10 Lingua del Regolamento

Il Regolamento è redatto in lingua italiana, inglese, francese e tedesca. In caso di controversie in merito ai termini del Regolamento, prevale la versione italiana sempre consultabile dal Cliente al link https://www.colmar.com/it/note-legali-e-privacy/loyalty.

Art. 11 Legge applicabile, foro esclusivo competente

Al presente Programma si applica la legge italiana. Qualunque controversia in ordine all’interpretazione e all’esecuzione del Programma ed ogni altra controversia per qualsiasi titolo allo stesso connessa sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente se ubicati in Italia. Per Clienti non residenti e non domiciliati all’interno del territorio italiano, è esclusivamente competente il Foro di Monza.